Moonbird is een health tech start-up met hoofdkantoor in Antwerpen. We ontwikkelen en commercialiseren wereldwijd het eerste handheld-toestel dat mensen helpt om ademhalingsoefeningen te doen, en zo op een eenvoudige en toegankelijke manier hun welzijn te verbeteren. Onze focus: ademwerk praktisch, menselijk en onderdeel van het dagelijks leven maken.
Om ons groeiende team te ondersteunen, zoeken we een Conversion & Lifecycle Manager. Dit is een sleutelrol voor een strategische architect die houdt van het optimaliseren van de customer journey. Jij bent de eigenaar van onze owned channels onderaan de funnel. Je missie is tweeledig: mensen die ons al kennen omzetten in klanten, én de lifecycle van die klanten beheren zodat ze maximaal waarde halen uit ons ademhalingsecosysteem terwijl we de omzet maximaliseren.
De rol
Jij wordt de brug tussen traffic en omzet. Dit is een rol voor een “scientific creative” die conceptueel journey-denken combineert met een hypothesegedreven testmindset. Je voelt je even goed bij het ontwerpen van een nieuw landing-page-experiment, het uittekenen van een complexe e-mailflow of het analyseren van retentiecohorten.
Website- en conversie-optimalisatie
- Channel ownership: Volledig eigenaarschap nemen over de website als kanaal en ervoor zorgen dat het een hoogperformante conversiemachine is.
- Landing page- en PDP-optimalisatie: Landing pages en productpagina’s opmaken en optimaliseren om de gebruikerservaring en conversie te verbeteren.
- Experimenteren: Promo’s opzetten, A/B-tests draaien en datagedreven aanpassingen doen aan de site om resultaten continu te verbeteren.
- Trendonderzoek: De vinger aan de pols houden van e-commerce-trends en concurrentie-tactieken, zodat moonbird voorop blijft.
Lifecycle en owned channels
- Journey-architectuur: Sterke customer journeys ontwerpen en implementeren over e-mail, in-app communicatie en push notifications.
- Segmentatiestrategie: Conceptuele strategieën uitwerken voor verschillende klantsegmenten, met specifieke journeys voor cross-sells en upsells.
- Content en creativiteit: Out-of-the-box ideeën tot leven brengen door pakkende content te schrijven voor e-mails en in-app berichten die resoneren met onze gebruikers.
- Waarde maximaliseren: Ervoor zorgen dat klanten langer bij ons blijven en zoveel mogelijk waarde halen uit het moonbird-ecosysteem.
Analyse en rapportering
- Data ownership: De data voor je kanalen mee bewaken, zodat we de juiste metrics meten en de tracking klopt.
- Inzichten en rapportering: Cohorten, conversiefunnels en retentiemetrics analyseren om actiegerichte inzichten te genereren voor het team.
- Forecasting: De impact van je experimenten inschatten en de resultaten rapporteren om je hypotheses te valideren.
Waarom dit een unieke kans is
- Deze rol biedt een perfecte balans tussen strategie, implementatie en analyse. Jij bepaalt het plan, je bouwt het, en je meet het resultaat.
- We lanceren binnenkort een nieuwe versie van de app met een betalend abonnement. Jij speelt een sleutelrol in het uitbreiden van ons hardware-ecosysteem met een terugkerend omzetmodel.
- In tegenstelling tot corporate omgevingen met strakke richtlijnen, krijg je hier veel vrijheid om te experimenteren en de status quo uit te dagen.
Wat we zoeken
- Eerdere ervaring in Conversion Rate Optimization (CRO), Lifecycle Marketing of CRM binnen een e-commerce- of SaaS-omgeving.
- Je bent datagedreven en voelt je comfortabel met het opzetten van experimenten, het meten van resultaten en het genereren van inzichten.
- Ervaring met e-mailmarketingplatformen (bv. Klaviyo), Shopify en analytics-tools (bv. GA4). Je bent vlot met AI-tools en gebruikt ze om je workflow te versnellen.
- Sterke professionele communicatieve skills in zowel Nederlands als Engels.
- Een oprechte interesse in wellness, gezondheid, DTC en e-commerce.
- Je kan uitzoomen en complexe user flows visualiseren. Je begrijpt hoe verschillende touchpoints (web, e-mail, app) samen één coherente ervaring creëren.
- Je hebt een duidelijke visie op hoe je onze owned channels laat groeien en kan die visie ook uitvoeren.
- Je komt met creatieve, out-of-the-box ideeën voor content en promo’s, maar bent pragmatisch genoeg om ze ook snel en efficiënt uit te voeren.